TDC – kald folk tilbage fra ferie!

Den 7. juli begyndte vores fastnet-telefon at skratte højlydt, så den blev fejlmeldt til TDC. En uge efter var der stadig ikke sket noget, så jeg ringede og rykkede. “Der vil blive kigget på det på mandag”, var beskeden. I mandags ringede jeg så igen og fik at vide at teknikeren havde overgivet sagen til TDC’s kabelhold, da der var tale om en kabelfejl. Nu har jeg så igen talt med TDC og beskeden var kontant: “Vores teknikere arbejder i døgndrift og der er faldet uhørt store mængder regn. Forvent ikke at det bliver lavet før om 14 dage” :shock:.

14 dage! Så har det taget dem over én måned. Normalt taler vi i telefon for 200-300 kr. om måneden, inklusiv abonnement, men for tiden bruger vi tæt på 200 kr. om ugen på mobiltelefon og det endda selvom jeg har firmamobil. Dertil kommer, at venner og familie må betale ekstra, for at ringe til vores mobiltelefonerne. TDC afviser at kompensere os for de ekstra udgifter, men vil dog refundere abonnementet for perioden – hvilket jo forslår som en skrædder i helvede!

Det er skandaløst, på linje med DSB’s manglende evner til at køre i den første sne. Har TDC virkelig ikke en beredskabsplan? De undskylder sig med ferieafvikling, men så må de kalde deres teknikere tilbage fra ferie og tage de smæk som det medfører. Tænk hvis NESA tog sig lige så lang tid om at skaffe elektricitet tilbage til kunderne, efter en storm. Medmindre hele Danmarks telefonnet er berørt, så nægter jeg at tro på, at TDC virkelig sætter alle ressourcer ind på at få løst problemet, som for eksempel at hyre eksterne entrepenører til at tage ud og grave huller, så deres egne folk bare skal ned og fejlrette.

Tag jer dog sammen, TDC!!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *